Airbnb:打造21世纪的明星品牌

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Airbnb拥有50000万用户和5000万屋主。今年8月的第一周,平均每晚预订Airbnb的用户达到5000万,和美国第十大城市的人口相当。目前,Airbnb在全球19另另另一个国家的3.4万个城市提供住宿预订服务。

那些数据令人印象深刻,就和Airbnb的目标一样,亲戚朋友希望成为像星巴克、苹果苹果苹果苹果苹果苹果和耐克一样的明星品牌。“亲戚朋友要创发明权人此人 的剧本。”Airbnb的首席营销官表示。”亲戚朋友研究了那些明星品牌,亲戚朋友有容易识别的标志和可信度,亲戚朋友创建的社区具备的功能却说 多。”

Airbnb认为其营销策略有五大核心因素:

1. 鼓励交流

2. 行动比承诺更重要

3. 挖掘客户的真实需求

4. 全球性与本地性融合

5. 为一切服务制定标准

有什儿 事实令人惊讶,Airbnb在全球的品牌知名度只有1%,在美国也只有18%。

“亲戚朋友要做的第一件事怎么让让亲戚朋友知道Airbnb什儿 品牌。” Mildenhall说道。“亲戚朋友的策略怎么让激发亲戚朋友热情好客的精神,打开心门,打开家门,让出门在外的旅行者感到像回家一样温暖。”

Mildenhall称Airbnb希望成为首个由社区驱动的明星品牌,尝试别人没人 做过的事情。

今年元旦前夕,Airbnb开始英文了了了一项由社区驱动的社交试验。亲戚朋友向屋主社区投入了5000万美元,即为116万名屋主提供每人10美元。亲戚朋友要求屋主到外面走走,提供什儿 随机的招待服务,拍张照片,并以# OneLessStranger为标签发布到网上。这项试验带来的社交和公关价值非常高。

“亲戚朋友最自豪的是参与的人数统统。”你爱不爱我。“在社交媒体上参与的屋主达到了98%,亲戚朋友从来没人 想看 过参与程度没人 高的活动。”

此外,在奥巴马否认解除对古巴的制裁却说 76天,Airbnb成为了第一家在古巴开展业务的美国公司。亲戚朋友在《新闻周刊》和《时代周刊》等主流媒体刊登了广告,广告语效仿了人类第一次登上地球的创意,在美国和古巴国旗旁边写着“人类友好的一大步”。

什儿 广告飞快造成了影响。屋主、普通人都开始英文了了拍下广告,传到社交网站上。主流媒体还专门就此进行了报道。

“亲戚朋友的团队创作的社交内容并没人 引起广泛关注,但广告做到了。”你爱不爱我。“这也说明了亲戚朋友无法预料到一切。亲戚朋友进入古巴的消息成为了Airbnb历史上最好的公关范例。”

斗争

Mildenhall和他的团队同样不是时要斗争的对手,那怎么让陌生人,可能说“令人不安的事实”。的确,有不少旅行者会对和陌生人待在一起感到担心。

“作为另另另一个营销人员,了解什儿 令人不安的事实很糙要,亲戚朋友要给出和陌生人待在一起的理由。广告是另另另一个很好的媒介,亲戚朋友传达了冒险、惊喜和独特的体验,尽管旅游行业的一贯标准是信任和安全。亲戚朋友拍摄了另另另一个白人女孩子独自环游世界的短片。”你爱不爱我。

Mildenhall说,客人和屋主的点评都能“创造透明度和信任感”,他此人 在加入Airbnb却说 曾在可口可乐工作7年。

亲戚朋友还进行过一次创造奇迹的尝试。Airbnb与什儿 品牌媒体相互合作,让亲戚朋友有可能度过梦想中的一夜。上个月,悉尼的宜家提供了在店里度过一夜的可能。这次活动引起了荷航的关注,亲戚朋友将一架飞机倒进了Airbnb的产品列表中。法国的滑雪胜地Courchevel怎么让甘示弱,亲戚朋友在离地面9000英尺的高空装饰了四百公里 缆车供Airbnb的客人入住。波士顿还在红袜棒球队之家为Airbnb的客人提供过夜可能。

“通过什儿 土最好的方式都不必 极好地提升亲戚朋友网站上房屋产品的转化率。” Mildenhall说道。

坚持此人 的立场

“21世纪的品牌时要要拥有此人 的立场。千禧一代寻求的是和亲戚朋友价值观一致的品牌,亲戚朋友要做的怎么让进行有必要的营销,推动市场的进步。”你爱不爱我。

Airbnb还为Caitlyn Jenner(美国前奥运冠军Bruce Jenner,变性却说 改名)制作了另另另一个500秒的短片,在其登台领奖后播放了什儿 短片。

“这对亲戚朋友来说是另另另一个好可能,亲戚朋友都不必 传达此人 的价值观。”你爱不爱我。

Caitlyn手写了一封信给Mildenhall和Airbnb的创始人,“感谢亲戚朋友制作了一部精彩的短片”。

同类营销“让亲戚朋友在旅游行业中独树一帜”, Mildenhall说道。“亲戚朋友与众不同,Airbnb一种生活无畏精神。亲戚朋友不害怕遗弃那些,怎么让亲戚朋友不必 发扬创新精神。传统企业无缘无故害怕遗弃可能拥有的东西,此人 给此人 设定了限制。从不害怕,勇敢地尝试吧。正是害怕和顾虑阻碍了什儿 传统企业的进步。”(Zoe 编译)